وزارة الاسكان

ترأست المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماع مجلس إدارة صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري لمناقشة خطة تنفيذ الوحدات السكنية ضمن المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين» بحضور عدد من المسؤولين في الوزارة.

خلال الاجتماع، تم استعراض الموقف التنفيذي لوحدات محدودي الدخل، حيث تم الانتهاء من تنفيذ 809 آلاف و185 وحدة سكنية، وجارٍ استكمال 200 ألف و271 وحدة سكنية. كما تم تناول موقف وحدات الإسكان لمتوسطي الدخل، حيث تم تنفيذ 32 ألفًا و456 وحدة سكنية في عدة محافظات ومدن جديدة، بالإضافة إلى 54.6 ألف وحدة بالإسكان الأخضر.

مي عبدالحميد، الرئيس التنفيذي للصندوق، أكدت أن حجم التمويل العقاري للمواطنين منخفضي الدخل بلغ 99.7 مليار جنيه، و10.4 مليار جنيه دعم نقدي من خلال 23 بنكًا و8 شركات تمويل. كما بلغ حجم التمويل العقاري لمتوسطي الدخل 5 مليارات جنيه لـ 14.110 ألف مستفيد.

تم أيضًا مناقشة جهود الصندوق في التعامل مع شكاوى المواطنين، حيث أكدت المنشاوي أهمية الاستجابة السريعة للشكاوى والاستفسارات لبناء الثقة مع المواطنين. كما تم إطلاق منصة رسمية لتلقي الشكاوى، حيث استقبلت نحو 523.3 ألف شكوى واستفسار، وبلغت نسبة الرد 99%.

من بين الشكاوى الشائعة، تضرر بعض المواطنين من رفض ملفاتهم رغم سدادهم لمقدم جدية الحجز. أوضحت مي عبدالحميد أن الصندوق يقوم بطرح وحدات سكنية تحت التنفيذ، ويتم إرسال الملفات للاستعلام الميداني عند جاهزية الوحدات. وفي حالة قبول الطلب، يتم إرسال الملف للاستعلام الائتماني.

كما تم التأكيد على أن المواطن مسؤول عن صحة البيانات المقدمة، وأي تباين قد يؤدي إلى رفض الطلب. وأوضحت أن المواطنين يمكنهم التظلم من نتيجة الطلب في حالة الرفض، مع إمكانية متابعة حالة الملف عبر وسائل متعددة، بما في ذلك مركز اتصالات خدمة العملاء.

فيما يتعلق بشكاوى سحب مقدم جدية الحجز، أكدت مي عبدالحميد أن جميع العملاء يمكنهم استرداد المقدم من خلال مكاتب البريد، وفي حال وجود صعوبات، يجب تقديم شكوى عبر المنصة الرسمية لحل المشكلة بسرعة.

قالت مي عبد الحميد، رئيس مجلس إدارة صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، إن الصندوق يركز بشكل كبير على شكاوى واستفسارات المواطنين، ولذلك تم إطلاق منصة رسمية مخصصة لاستقبال هذه الشكاوى والاستفسارات

جاء ذلك خلال ترأس المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماع مجلس إدارة صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري.

وأشارت عبد الحميد إلى أن من بين الشكاوى الشائعة تضرر بعض المواطنين من رفض ملفاتهم رغم سدادهم لمقدم جدية الحجز وكافة الأقساط ربع السنوية لمدة ثلاث سنوات.

وفي هذا السياق، أوضحت أن الصندوق يقوم بطرح وحدات سكنية تحت التنفيذ، ويتم إرسال الملفات إلى مرحلة الاستعلام الميداني فور جاهزية الوحدات السكنية. بعد الانتهاء من سداد الأقساط الربع سنوية، إذا تم قبول الطلب، يتم إرسال الملف إلى مرحلة الاستعلام الائتماني من خلال جهات منح التمويل قبل إنهاء إجراءات التعاقد، وذلك كما هو موضح في كراسات الشروط الخاصة بالإعلانات التي يطرحها الصندوق.

وأضافت أنه بناءً على ذلك، يقوم المواطنون الراغبون في حجز الوحدات السكنية بإرفاق المستندات المطلوبة على الموقع الإلكتروني للصندوق، والتي تشمل شهادات إثبات الدخل من كافة المصادر، حيث يُقر المواطن بصحة تلك المستندات وقبوله بالاستعلام عنها، للتأكد من صحتها والبحث عن كافة مصادر الدخل الأخرى. فور جاهزية الوحدات السكنية، يتم البدء في إجراء الاستعلامات الميدانية والائتمانية، وكذلك البحث في قواعد البيانات المتكاملة بالدولة، وفي حال تقديم المواطن لبيانات غير دقيقة، يتم اكتشاف الأمر ورفض الطلب، حيث إن صحة البيانات المقدمة مسؤولية العميل.

وأوضحت مي عبد الحميد أن رفض العميل قد يكون لأحد الأسباب التالية: عدم تطابق المعلومات المقدمة مع نتائج الاستعلام الميداني من حيث الدخل، أو امتلاك وحدة سكنية، أو نتيجة الاستعلام الائتماني الذي يتم من خلال جهات التمويل. كما أن هناك حالات يتم فيها رفض الطلب بسبب سبق استفادة العميل من وحدة سكنية أو قطعة أرض من الدولة، وذلك وفقًا لقانون الإسكان الاجتماعي رقم 93 لسنة 2018، الذي ينص على عقوبات تصل إلى الحبس والغرامة لكل من أدلى ببيانات غير صحيحة بغرض الحصول على وحدة سكنية أو دعم من الصندوق

كما أضافت مي عبد الحميد أنه يُتاح لكافة المواطنين التظلم من نتيجة الطلب في حالة الرفض، وذلك خلال فترة بحد أقصى عام من تاريخ الرفض. يتم إخطار المواطن بالموقف برسالة نصية على الهاتف المسجل عند التقديم، كما يمكن متابعة حالة الملف من خلال الصفحة الرسمية للصندوق على فيسبوك أو مركز اتصالات خدمة العملاء، الذي يضم عدة أرقام، منها 5999 و5777 و1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أي خط أرضي. إذا مر أكثر من عام على تاريخ الرفض، يعتبر ملف المواطن مرفوضًا نهائيًا وفقًا للضوابط والشروط المذكورة في كراسات الشروط.

كما أشارت الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري إلى أن بعض العملاء يتقدمون بشكاوى حول رغبتهم في سحب مقدم جدية الحجز أو وجود مشاكل في عملية السحب. وفي هذا الإطار، أوضحت أن كافة عملاء مشروعات “سكن لكل المصريين” يمكنهم استرداد مقدم جدية الحجز والأقساط ربع السنوية من خلال التوجه لأقرب مكتب بريد مميكن. وفي حال وجود أي صعوبات في سحب المقدم، يجب على المواطن الدخول على منصة الشكاوى والاستفسارات لتقديم الشكوى حتى يمكن حل المشكلة بأسرع وقت.

تابعت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، سير العمل في مشروعات ترفيق المناطق الصناعية بمدينة أكتوبر الجديدة، التي تمتد على مساحة 11 ألف فدان. تأتي هذه المشروعات في إطار تعزيز مناخ الاستثمار الصناعي وتوفير بنية تحتية متكاملة تدعم خطط التنمية.

شددت الوزيرة على أهمية تكثيف الجهود لإنجاز المشروعات وفق برنامج زمني محدد، مع الالتزام بأعلى معايير الجودة والاستدامة في التنفيذ، بالإضافة إلى المتابعة الميدانية المستمرة لضمان سير العمل وفق المواصفات الفنية القياسية.

تلقى وزيرة الإسكان تقريرًا من المهندس محمد عبد المقصود، رئيس جهاز مدينة أكتوبر الجديدة، أشار فيه إلى تحقيق معدلات متقدمة في مشروعات البنية التحتية. أكد استمرار العمل لإنهاء شبكات المرافق والطرق بجودة وكفاءة عالية، بما يتماشى مع متطلبات التنمية الصناعية ويعزز جاهزية المدينة لاستقبال الاستثمارات.

أوضح التقرير أن نسبة الإنجاز الإجمالية للمشروع بلغت نحو 65%، حيث تم تحقيق تقدم ملحوظ في مختلف قطاعات المرافق. في شبكات مياه الشرب، يتم تنفيذ واختبار خطوط مياه بأطوال تصل إلى 75 كم، بأقطار متنوعة لضمان تلبية احتياجات المصانع والمستثمرين.

أما شبكات الصرف الصحي، فتشمل تنفيذ نحو 85 كم من خطوط الصرف الصحي بأقطار مختلفة، لضمان كفاءة المنظومة. وفيما يتعلق بشبكات الري، جارٍ مد خطوط الشبكات بأطوال تصل إلى 55 كم، لاستخدام المياه المعالجة في ري المسطحات الخضراء، مما يحقق الاستدامة البيئية.

بالنسبة لشبكات الطرق، تتواصل أعمال تمهيد ورصف الطرق والمحاور الرئيسية والداخلية بأطوال تصل إلى 80 كم، لتيسير حركة نقل البضائع وربط المناطق الصناعية بالمحاور القومية.

أكدت المهندسة راندة المنشاوي أن هذه المشروعات تمثل حجر الأساس لتحويل مدينة أكتوبر الجديدة إلى مركز صناعي واستثماري متكامل، قادر على جذب المزيد من الاستثمارات المحلية والأجنبية. أشارت إلى حرص وزارة الإسكان على تقديم الدعم والتيسيرات للمستثمرين، مما يسهم في تسريع تشغيل المصانع وتوفير فرص عمل حقيقية للشباب.

كما أكدت أن الوزارة مستمرة في تنفيذ خطة تنموية شاملة تستهدف رفع كفاءة البنية التحتية بالمناطق الصناعية بالمدن الجديدة، وتوفير بيئة استثمارية جاذبة، بما يتماشى مع رؤية الدولة نحو تحقيق التنمية المستدامة وتعزيز الاقتصاد الوطني.