سكن لكل المصريين.
ترأست المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماع مجلس إدارة صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري لمناقشة خطة تنفيذ الوحدات السكنية ضمن المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين» بحضور عدد من المسؤولين في الوزارة.
خلال الاجتماع، تم استعراض الموقف التنفيذي لوحدات محدودي الدخل، حيث تم الانتهاء من تنفيذ 809 آلاف و185 وحدة سكنية، وجارٍ استكمال 200 ألف و271 وحدة سكنية. كما تم تناول موقف وحدات الإسكان لمتوسطي الدخل، حيث تم تنفيذ 32 ألفًا و456 وحدة سكنية في عدة محافظات ومدن جديدة، بالإضافة إلى 54.6 ألف وحدة بالإسكان الأخضر.
مي عبدالحميد، الرئيس التنفيذي للصندوق، أكدت أن حجم التمويل العقاري للمواطنين منخفضي الدخل بلغ 99.7 مليار جنيه، و10.4 مليار جنيه دعم نقدي من خلال 23 بنكًا و8 شركات تمويل. كما بلغ حجم التمويل العقاري لمتوسطي الدخل 5 مليارات جنيه لـ 14.110 ألف مستفيد.
تم أيضًا مناقشة جهود الصندوق في التعامل مع شكاوى المواطنين، حيث أكدت المنشاوي أهمية الاستجابة السريعة للشكاوى والاستفسارات لبناء الثقة مع المواطنين. كما تم إطلاق منصة رسمية لتلقي الشكاوى، حيث استقبلت نحو 523.3 ألف شكوى واستفسار، وبلغت نسبة الرد 99%.
من بين الشكاوى الشائعة، تضرر بعض المواطنين من رفض ملفاتهم رغم سدادهم لمقدم جدية الحجز. أوضحت مي عبدالحميد أن الصندوق يقوم بطرح وحدات سكنية تحت التنفيذ، ويتم إرسال الملفات للاستعلام الميداني عند جاهزية الوحدات. وفي حالة قبول الطلب، يتم إرسال الملف للاستعلام الائتماني.
كما تم التأكيد على أن المواطن مسؤول عن صحة البيانات المقدمة، وأي تباين قد يؤدي إلى رفض الطلب. وأوضحت أن المواطنين يمكنهم التظلم من نتيجة الطلب في حالة الرفض، مع إمكانية متابعة حالة الملف عبر وسائل متعددة، بما في ذلك مركز اتصالات خدمة العملاء.
فيما يتعلق بشكاوى سحب مقدم جدية الحجز، أكدت مي عبدالحميد أن جميع العملاء يمكنهم استرداد المقدم من خلال مكاتب البريد، وفي حال وجود صعوبات، يجب تقديم شكوى عبر المنصة الرسمية لحل المشكلة بسرعة.
