في عالم التكنولوجيا الحديثة، أصبح من السهل على المواطنين الوصول إلى خدمات الاتصالات من خلال هواتفهم المحمولة. تطبيق My NTRA، الذي يقدمه الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، يوفر مجموعة من الخدمات التي تساعد الأفراد على إدارة حساباتهم بشكل أفضل، بدءًا من معرفة خطوط الهاتف المسجلة بأسمائهم، وصولًا إلى تقديم الشكاوى ومتابعة جودة الخدمات.
التطبيق يعد جزءًا من الجهود الرقمية التي يسعى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتوفيرها، مما يسهل على المواطنين التعامل مع خدمات الاتصالات ويعزز من قدرتهم على معرفة حقوقهم ومتابعة الخدمات المقدمة لهم.
ما الخدمات التي يقدمها My NTRA؟
يوفر التطبيق مجموعة من الخدمات المهمة، ومنها:
1- معرفة خطوط المحمول المسجلة باسمك
من خلال خدمة «أرقامي»، يمكن للمستخدم الاستعلام عن عدد خطوط المحمول المسجلة باستخدام الرقم القومي، مما يساعده على التأكد من عدم وجود خطوط مسجلة باسمه دون علمه.
2- الاستعلام عن المحافظ الإلكترونية
يمكن للمستخدم معرفة المحافظ الإلكترونية المسجلة باسمه لدى شركات المحمول والبنوك، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأن المحافظ التي لا يرغب في استمرارها وفقًا للقواعد المعمول بها.
3- تقديم شكوى لجهاز تنظيم الاتصالات
إذا واجه المستخدم مشكلة مع إحدى شركات الاتصالات ولم يتم حلها، يمكنه تصعيد الشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ومتابعتها إلكترونيًا.
4- قياس سرعة الإنترنت
يوفر التطبيق أدوات لقياس سرعة الإنترنت، مما يساعد المستخدم على التعرف على مستوى الخدمة التي يحصل عليها.
5- التعرف على جودة شبكات المحمول
يمكن للمستخدم الاطلاع على خريطة جودة خدمات المحمول، والتعرف على مستوى خدمات الصوت ونقل البيانات في مناطق مختلفة.
6- إلغاء الخدمات الترفيهية
يساعد التطبيق المستخدم في الاستعلام عن الخدمات الترفيهية المضافة إلى خط المحمول وإلغائها وفقًا للخدمات المتاحة.
7- معرفة حقوق مستخدمي الاتصالات
يقدم التطبيق معلومات وإرشادات تساعد المواطن على التعرف على حقوقه عند استخدام خدمات الاتصالات.
كيف تستخدم تطبيق My NTRA؟
لتفعيل التطبيق، يحتاج المواطن إلى تحميله والتسجيل باستخدام بياناته، مثل رقم الهاتف المحمول والرقم القومي، للاستفادة من الخدمات المتاحة.
التطبيق متاح لمستخدمي هواتف Android وiOS، مما يسهل الوصول إلى خدمات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بشكل مباشر.
نصيحة للمواطن
ينصح جهاز تنظيم الاتصالات المواطنين بضرورة التحقق بشكل دوري من خطوط المحمول والمحافظ الإلكترونية المسجلة بأسمائهم، والإبلاغ عن أي خطوط أو خدمات غير معروفة، حفاظًا على بياناتهم وحقوقهم.
تطبيق My NTRA يمثل أداة رقمية تسهل على المواطنين الوصول إلى خدمات ومعلومات الاتصالات بكفاءة، دون الحاجة لزيارة مقرات الجهاز أو شركات المحمول بشكل متكرر.
