أخر الأخبار
إجازة البنوك والبورصة غداً الخميس ونصائح للمعاملات المالية
تيسيرات جديدة من رئيس البورصة لتقليل تكاليف طرح...
تطوير 5 مدن جديدة في الصعيد تشمل طرق...
50% من مستفيدي «سكن لكل المصريين» يتعاملون مع...
ضبط مخزن لفلاتر سيارات مجهولة ب2000 قطعة من...
البورصة المصرية تخرج من قائمة الترقب لفوتسي راسل
وزير البترول: بدء تنفيذ مشروع ربط حقول الغاز...
وزيرة الإسكان تتابع مشروعات الصرف الصحي في 4...
85 ألف مواطن يتقدمون لحجز وحدات «سكن لكل...
غاز قبرص يتجه إلى مصر لتسريع مشروعات كرونوس...
بروباجندا نيوز
  • أخبار العرب
    • مصر
    • السعودية
    • الامازات
    • العراق
    • فلسطين
  • أخبار العالم
  • الرياضة
  • تكنوولوجيا
    • ترددات
  • منوعات
    • الفن والثقافة
الوسم:

وزارة الاتصالات

اقتصاد

«أقدر» تطلق تدريباً في الذكاء الاصطناعي لأبطال متلازمة داون

بواسطة نهال عبدالعزيز 5 أكتوبر 2026
كتبة نهال عبدالعزيز


وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

نظمت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات جلسة تعريفية ببرنامج «أقدر» الذي يهدف إلى تنمية المهارات الرقمية للأشخاص ذوي متلازمة داون، وذلك بالتعاون مع مركز سيتي كاريتاس مصر ومؤسسة العاصم للتنمية الشاملة. الجلسة شهدت حضور ممثلين عن الشركاء والمتخصصين، بالإضافة إلى الشباب المستفيدين وذويهم، مما يعكس اهتمام الوزارة بتعزيز دمج هذه الفئة في المجتمع.

استهداف الفئة العمرية

يستهدف البرنامج الأشخاص ذوي الإعاقة الذهنية من أبطال متلازمة داون، الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و35 عامًا، ويُنفذ على مدار ثلاثة أسابيع. يركز التدريب على تبسيط مفاهيم الذكاء الاصطناعي، ويتيح للمتدربين فرصة التجربة والتطبيق العملي المباشر على أدواته بصورة تفاعلية.

تمكين المهارات الرقمية

يعمل البرنامج على تمكين المتدربين من اكتساب مهارات رقمية جديدة وتوظيفها في حياتهم اليومية، مما يساعدهم على الاستفادة من التكنولوجيا في مجالات التواصل والتعلم والحياة العملية. كما يسهم البرنامج في تنمية بعض المهارات الحياتية، مما يعزز ثقة المتدربين بأنفسهم ويزيد من استقلاليتهم، ويهيئهم لفرص أوسع للدمج الرقمي والمشاركة الفاعلة في المجتمع.

جهود الوزارة في تمكين الأشخاص ذوي الإعاقة

تنفيذ برنامج «أقدر» يأتي ضمن جهود وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتمكين الأشخاص ذوي الإعاقة وتعزيز مشاركتهم في المجتمع الرقمي. يسعى البرنامج إلى إتاحة فرص أكبر لاكتساب المهارات الرقمية، مما يتناسب مع قدراتهم واحتياجاتهم. كما يهدف إلى توفير بيئة داعمة تساعد المتدربين على اكتشاف إمكاناتهم وتنميتها.

5 أكتوبر 2026 0 التعليقات
0 FacebookTwitterPinterestEmail
اقتصاد

نمو صناعة التعهيد في مصر يحقق أرقامًا قياسية

بواسطة نهال عبدالعزيز 28 سبتمبر 2026
كتبة نهال عبدالعزيز

شهدت صناعة التعهيد في مصر تطورًا ملحوظًا في السنوات الأخيرة، حيث ارتفعت صادرات القطاع بشكل كبير وزادت أعداد العاملين في هذا المجال. يأتي ذلك في إطار جهود الحكومة لتوسيع خدمات التعهيد وتعزيز صناعة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مما يعكس التوجه نحو الاقتصاد الرقمي.

نمو صادرات الصناعة

بحسب بيانات وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بلغت صادرات صناعة التعهيد نحو 5.1 مليار دولار بنهاية عام 2025، مع خطط للوصول إلى 8 مليارات دولار بحلول عام 2028. هذا النمو يعكس الطلب المتزايد على خدمات التعهيد من قبل الشركات العالمية.

زيادة عدد المتخصصين

كما ارتفع عدد العاملين والمتخصصين في صناعة التعهيد إلى نحو 195 ألف متخصص حاليًا، مقارنة بنحو 90 ألف متخصص في عام 2021، مما يعني زيادة تتجاوز 105 آلاف متخصص خلال خمس سنوات فقط. هذه الزيادة تعكس الفرص المتاحة في هذا القطاع الواعد.

تظهر هذه المؤشرات توسع صناعة التعهيد في مصر، سواء من حيث الصادرات أو فرص العمل المتاحة للمتخصصين، مع استمرار الجهود لزيادة مساهمة القطاع في الاقتصاد الرقمي، مما يفتح آفاقًا جديدة للمستقبل.

28 سبتمبر 2026 0 التعليقات
0 FacebookTwitterPinterestEmail
اقتصاد

200 ألف متخصص مصري في تصدير الخدمات الرقمية

بواسطة نهال عبدالعزيز 26 سبتمبر 2026
كتبة نهال عبدالعزيز

افتتح المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، النسخة التاسعة من مؤتمر «ديفوبس دايز القاهرة 2026»، الذي ينظمه مركز تقييم واعتماد هندسة البرمجيات بهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات. المؤتمر يقام تحت شعار «منهجيات الديفوبس المستدامة في عصر الذكاء الاصطناعي الوكيل» في مركز إبداع مصر الرقمية بالجيزة

يشارك في المؤتمر مجموعة من الخبراء والمتخصصين المحليين والدوليين في مجالات هندسة البرمجيات وتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، بالإضافة إلى الذكاء الاصطناعي والأمن السيبراني.

مؤتمر ديفوبس دايز.

يمثل «ديفوبس دايز» سلسلة عالمية من المؤتمرات التقنية التي تُعقد في أكثر من 60 مدينة حول العالم، حيث تتناول موضوعات تطوير البرمجيات وتكاملها مع البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات. القاهرة استضافت أولى دورات المؤتمر في المنطقة العربية عام 2018، ومنذ ذلك الحين أصبحت المدينة الوحيدة التي تستضيفه في العالم العربي، مما ساهم في تعزيز مكانته كمنصة تجمع بين مجتمع الديفوبس والخبراء من مختلف الدول، مما يتيح تبادل المعرفة وأحدث الممارسات التقنية.

هذا العام، يناقش المؤتمر تأثير تقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيل على دورة حياة تطوير البرمجيات وعمليات التشغيل، مع استعراض الممارسات التي تدعم بناء بيئات تقنية أكثر كفاءة وموثوقية. الهدف هو تعزيز جاهزية الشركات المحلية والكوادر المصرية لمواكبة المتطلبات المتغيرة للصناعة.

رأفت هندي: الذكاء الاصطناعي يغير ممارسات تطوير وتشغيل البرمجيات

أشار المهندس رأفت هندي إلى أن ممارسات تطوير البرمجيات شهدت تحولًا كبيرًا مع ظهور ثقافة الديفوبس، حيث انتقل العمل من اليدوي إلى الأتمتة، مع بقاء الإنسان عنصرًا أساسيًا. كما أكد على أن العالم يشهد تحولًا نحو أنظمة أكثر استقلالية بفضل الذكاء الاصطناعي، حيث تُشارك هذه الأنظمة في كتابة الأكواد واختبارها وتحليل أدائها، مما يطرح تساؤلات حول كيفية الحفاظ على المساءلة والإشراف البشري.

وزير الاتصالات أضاف أن مصر تسير بخطى سريعة نحو التحول الرقمي، مع التوسع في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية لملايين المواطنين، مشددًا على أن الديفوبس تمثل ركيزة أساسية لبناء خدمات رقمية موثوقة.

وزير الاتصالات: «كرنك» أول نموذج لغوي ضخم مصري

كما أعلن المهندس رأفت هندي عن إطلاق «كرنك»، أول نموذج لغوي ضخم مصري، قادر على فهم اللغة العربية الفصحى والعامية. وأكد على أهمية دور مهندسي الديفوبس في نقل النماذج الرقمية إلى خدمات مستدامة وموثوقة، مشددًا على أن تطوير القدرات في هذا المجال هو استثمار في الإنسان.

أضاف أن كفاءة الشباب المصري تمثل أحد أهم عناصر القوة في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، مما يشجع الشركات العالمية على التوسع في أعمالها بمصر. حاليًا، يعمل نحو 200 ألف متخصص في تصدير الخدمات الرقمية من مصر إلى مختلف دول العالم، مما يعكس حرص الوزارة على تنمية هذه الميزة التنافسية.

وزير الاتصالات أعرب عن ثقته في أن نقاشات المؤتمر ستساهم في بناء مجتمع المعلومات المصري، الذي ينمو عامًا بعد عام، ليكون مجتمعًا يشارك في إنتاج المعرفة.

66 متحدثًا في النسخة التاسعة.

المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات، أكد أن مؤتمر «ديفوبس دايز القاهرة» يمثل منصة مهمة لمواكبة التطورات في هندسة البرمجيات، مع مشاركة 66 متحدثًا، بينهم 13 متحدثًا دوليًا من 9 دول. التطور السريع في تقنيات الذكاء الاصطناعي يعيد تشكيل أساليب تطوير البرمجيات، مما يتطلب تطوير منهجيات العمل وأطر الحوكمة.

أشار إلى الدور المحوري لمركز تقييم واعتماد هندسة البرمجيات في بناء القدرات الهندسية في مصر من خلال التدريب المتخصص والاستشارات، مما يعزز جاهزية الشركات المحلية والمطورين المصريين.

4 مسارات رئيسية و3 ورش عمل.

تتضمن أجندة المؤتمر أربعة مسارات رئيسية تتناول موضوعات مرتبطة بتطور ممارسات الديفوبس في عصر الذكاء الاصطناعي، كما يشمل برنامج المؤتمر ثلاث جلسات حوارية وورش عمل متخصصة.

142 فريقًا في مسابقة الديفوبس والذكاء الاصطناعي.

تختتم فعاليات المؤتمر بالإعلان عن الفرق الفائزة في مسابقة «توظيف الديفوبس والذكاء الاصطناعي»، حيث تقدم للمشاركة 142 فريقًا، وتأهل منها 20 فريقًا إلى المرحلة النهائية. لجنة تحكيم تضم 12 محكمًا، بينهم 6 محكمين مصريين و6 دوليين، قامت بتقييم الفرق المتأهلة.

حضر المؤتمر الدكتور هيثم حمزة، رئيس مركز تقييم واعتماد هندسة البرمجيات، وعدد من قيادات الهيئة، بالإضافة إلى مسؤولي ومديري تكنولوجيا المعلومات في شركات محلية وعالمية.

26 سبتمبر 2026 0 التعليقات
0 FacebookTwitterPinterestEmail
اقتصاد

وزير الاتصالات يؤكد تنفيذ استراتيجية الذكاء الاصطناعي

بواسطة نهال عبدالعزيز 24 سبتمبر 2026
كتبة نهال عبدالعزيز


المجلس الوطني للذكاء الاصطناعي.

عقد المجلس الوطني للذكاء الاصطناعي والحوسبة الكمية اجتماعًا برئاسة المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، حيث تم مناقشة عدة موضوعات تهدف إلى تعزيز قدرات مصر في مجالات الذكاء الاصطناعي والحوسبة الكمومية.

تطرق الاجتماع إلى تطوير أطر حوكمة الذكاء الاصطناعي، بالإضافة إلى متابعة تنفيذ الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي، بحضور أعضاء المجلس وخبراء متخصصين في هذا المجال. وأكد المهندس رأفت هندي أن العام الجاري شهد جهودًا مكثفة لتحقيق أهداف الاستراتيجية، بما في ذلك التوسع في برامج نشر الوعي وبناء القدرات الرقمية في هذا المجال لمختلف الفئات العمرية.

كما أشار إلى المشاركة الفاعلة في المحافل الدولية لمناقشة قضايا الذكاء الاصطناعي وتعزيز التعاون الدولي، حيث تم توقيع عدد من الاتفاقيات مع شركات عالمية لدعم الشراكات في هذا المجال.

جذب الاستثمارات في البنية التحتية ومراكز البيانات.

أوضح الوزير أن هناك جهودًا مكثفة لجذب الاستثمارات في البنية التحتية الداعمة للذكاء الاصطناعي ومراكز البيانات، مع العمل على عدد من المشروعات في هذا المجال، بجانب دعم توطين التكنولوجيا وتوفير فرص عمل متخصصة للشباب. كما تستهدف الجهود جذب الشركات العالمية لإنشاء والتوسع في مراكز التميز المتخصصة في خدمات الذكاء الاصطناعي من مصر.

تطبيقات وطنية جديدة للذكاء الاصطناعي.

شملت الجهود أيضًا تطوير وإطلاق عدد من التطبيقات الوطنية المعتمدة على تقنيات الذكاء الاصطناعي، من خلال مركز الابتكار التطبيقي التابع للوزارة، ومن أبرزها النموذج اللغوي الضخم “كرنك”، وتطبيق “لغات” لدعم تعليم اللغة الإنجليزية، ومنصة “بالمصري” التي تضم ثلاثة محركات للذكاء الاصطناعي لتحويل الكلام إلى نص، والترجمة الآلية، وتحويل النص إلى كلام.

وأكد الوزير على مواصلة العمل لتعظيم الاستفادة من الذكاء الاصطناعي في مختلف القطاعات.

اعتماد تقرير إنجازات الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي.

اعتمد المجلس خلال الاجتماع تقرير إنجازات الإصدار الثاني من الاستراتيجية الوطنية للذكاء الاصطناعي 2025–2030 خلال النصف الأول من عام 2026. وتم استعراض ما تحقق في مجالات الحوكمة، والتكنولوجيا والتطبيقات، والبيانات، والبنية التحتية، والنظام البيئي، وبناء القدرات.

من أبرز ما تحقق إطلاق تطبيقي “سيا” التعليمي والمساعد القضائي الذكي، بالإضافة إلى أكثر من 40 تطبيقًا للذكاء الاصطناعي في القطاعين الحكومي والبنكي، فضلًا عن التوسع في برامج رفع الوعي وبناء القدرات في هذا المجال.

حوكمة استخدام الذكاء الاصطناعي في الجهات الحكومية.

ناقش المجلس أيضًا التكليفات الرئاسية بشأن الحوكمة وسياسات الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي التوليدي في الجهات الحكومية، مع استعراض الدور البارز الذي تضطلع به مصر عربيًا وأفريقيًا في هذا المجال.

استراتيجية وطنية للحوسبة الكمومية 2027–2030.

استعرض المجلس ملامح الاستراتيجية الوطنية للحوسبة الكمومية 2027–2030، التي تهدف إلى بناء منظومة وطنية متكاملة وآمنة ومستدامة للتكنولوجيات الكمومية، من خلال الاستثمار في تنمية المواهب والبحث العلمي، وتوسيع الوصول إلى البنية التحتية الداعمة، وتسريع تطوير التطبيقات الوطنية ذات الأثر.

كما تستهدف الاستراتيجية رفع جاهزية مصر للاستفادة من الفرص التي تتيحها هذه التكنولوجيات والتعامل مع المخاطر المرتبطة بها.

ميثاق مصري لحوكمة الذكاء الاصطناعي المسؤول للأطفال.

تناول الاجتماع أيضًا عددًا من الأدوات لحوكمة الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الدليل الإرشادي لمشتريات أنظمة الذكاء الاصطناعي في الجهات الحكومية، وسياسة الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي التوليدي. كما تم استعراض الميثاق المصري للذكاء الاصطناعي المسؤول للأطفال، الذي يمثل إطار سياسات وطنيًا لحوكمة الأنظمة التي تؤثر على الأطفال في مصر.

يهدف الميثاق إلى حماية الأطفال من المخاطر المرتبطة بهذه التقنيات، بما في ذلك المحتوى الضار والاستغلال والتحيز وانتهاك الخصوصية، مع توظيف إمكانات الذكاء الاصطناعي لدعم التعلم والإبداع وتكافؤ الفرص.

كما يسعى الميثاق لتحقيق مشاركة فعالة من خلال إشراك الأطفال في تصميم وتقييم الأنظمة التي تؤثر عليهم، ويستند هذا الإطار إلى الدستور المصري وقانون الطفل وقانون حماية البيانات والاتفاقيات الدولية ذات الصلة.

24 سبتمبر 2026 0 التعليقات
0 FacebookTwitterPinterestEmail
اقتصاد

شراكة جديدة لدعم الابتكار بين معهد بحوث الإلكترونيات وحلول المعرفة

بواسطة نهال عبدالعزيز 19 سبتمبر 2026
كتبة نهال عبدالعزيز

استضاف معهد بحوث الإلكترونيات منتدى «إليفات» للابتكار المفتوح، وهو حدث مهم يعكس التعاون بين المعهد وشركة حلول المعرفة المتقدمة. شهد المنتدى حضور عدد من الخبراء والمتخصصين من مختلف القطاعات، بما في ذلك التعليم والتكنولوجيا والقطاع المصرفي، مما يعكس أهمية الابتكار في مواجهة التحديات الحالية.



تحدثت الدكتورة شيرين محمد عبد القادر محرم، رئيس المعهد، عن دور مؤسسات البحث العلمي في دعم الابتكار التطبيقي، وأكدت على أهمية تحويل المعرفة إلى حلول تقنية ذات قيمة اقتصادية. وأشارت إلى أن التعاون بين الجامعات وقطاع الأعمال يعزز من قدرة المجتمع على مواجهة التحديات، ودعم تطوير حلول تكنولوجية فعالة.

كما أوضحت أن المعهد يسعى لتهيئة بيئة داعمة للابتكار، من خلال الاستفادة من خبرات باحثيه وتقديم الدعم للأفكار والمشروعات القابلة للتنفيذ. وأكدت على أهمية الشراكات مع المؤسسات المحلية والدولية لتعزيز التكامل بين البحث العلمي والصناعة.

شيرين محرم: مؤسسات البحث العلمي تدعم الابتكار التطبيقي

في سياق متصل، أشار الدكتور خالد نجم، مستشار وزير الاتصالات للحوكمة الرقمية، إلى ضرورة تحويل التحديات إلى فرص للابتكار. ولفت إلى أهمية تحديث المناهج التعليمية لتلبية احتياجات سوق العمل، وتعزيز التفكير الابتكاري لدى الطلاب، مما يمكنهم من تطوير حلول لمشكلات حقيقية.

جامعة المنصورة الأهلية تستعرض تجربتها في ربط التعليم بالابتكار.

استعرض الدكتور محمد عبد العظيم، رئيس جامعة المنصورة الأهلية، تجربة الجامعة في دمج التعليم والبحث العلمي مع الابتكار. وأكد على أهمية توفير بيئة تشجع الطلاب على الابتكار وتحويل أفكارهم إلى مشروعات عملية، مما يسهم في تعزيز دور الجامعات في دعم ريادة الأعمال.

«حلول المعرفة المتقدمة» تطرح نموذجا للابتكار المفتوح.

بدأ المنتدى بكلمة للدكتور محمد خليف، الرئيس التنفيذي لشركة حلول المعرفة المتقدمة، حيث تناول أهمية بناء نموذج للابتكار المفتوح يرتكز على التحديات الفعلية، ويجمع بين المؤسسات والمبتكرين. ويهدف هذا النموذج إلى تطوير الحلول واختبارها قبل تطبيقها على نطاق واسع.

التجربة الليتوانية في التكنولوجيا الحكومية والابتكار.

قدم ممثلا منظمة إنفوبالت من ليتوانيا عرضًا عن تجربتهم في التكنولوجيا الحكومية، مشيرين إلى أن هذه التجربة ليست نموذجًا جاهزًا للنقل، بل يمكن الاستفادة من مبادئها وتكييفها مع الاحتياجات المحلية. وقد استعرضوا دور «مختبر التكنولوجيا الحكومية» في تعزيز التعاون بين المؤسسات العامة والشركات الناشئة.

الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في مواجهة التحديات.

تناولت جلسات المنتدى موضوعات الابتكار المفتوح، وكيف يمكن تحويل التحديات إلى فرص. كما ناقشت أهمية الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في تطوير حلول تكنولوجية قابلة للتطبيق، ودور الشركات الناشئة في التعاون مع الشركات الكبرى.

ربط التعليم والبحث العلمي باحتياجات سوق العمل.

ناقشت الفعاليات سبل ربط التعليم والبحث العلمي باحتياجات سوق العمل، وأهمية تطوير المهارات الرقمية. كما تم التأكيد على دور الطلاب ومشروعات التخرج في إنتاج أفكار جديدة، مع توفير الدعم والإرشاد اللازم لهم.

التأكيد على تحويل الأفكار إلى مشروعات عملية.

اختتم المنتدى بالتأكيد على أهمية التعاون بين الجهات المختلفة لتحويل الأفكار إلى مشروعات عملية، وبناء شراكات تدعم الابتكار وريادة الأعمال. وعلى هامش الفعاليات، قامت الدكتورة شيرين محرم بجولة تفقدية في المعامل المركزية للمعهد، للتعرف على إمكاناته البحثية والتكنولوجية.

شارك في المنتدى عدد من الشخصيات البارزة، منهم المهندس أيمن الجوهري والمهندس مصطفى بخيت، بالإضافة إلى عدد من الخبراء في مجالات مختلفة، مما يعكس أهمية التعاون بين جميع الأطراف المعنية بالابتكار والتكنولوجيا.

19 سبتمبر 2026 0 التعليقات
0 FacebookTwitterPinterestEmail
اقتصاد

«النقل» تطلق خدمة رقمية جديدة لذوي الهمم عبر موقعها

بواسطة نهال عبدالعزيز 17 سبتمبر 2026
كتبة نهال عبدالعزيز

أعلنت وزارة النقل عن إطلاق خدمة جديدة للإتاحة الرقمية على موقعها الرسمي، بالتعاون مع وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والأكاديمية الوطنية لتكنولوجيا المعلومات للأشخاص ذوي الإعاقة، وذلك بهدف تسهيل وصول ذوي الهمم إلى محتوى الموقع والخدمات المتاحة. تأتي هذه الخطوة في إطار حرص الوزارة على مواكبة التطورات التكنولوجية وتعزيز التحول الرقمي، بما يتماشى مع توجهات الدولة نحو تقديم خدمات إلكترونية متطورة لجميع فئات المجتمع.

تعزيز تكافؤ الفرص

تؤكد هذه المبادرة على التزام وزارة النقل بتعزيز مبدأ تكافؤ الفرص ودمج ذوي الهمم في الخدمات الرقمية. تهدف الوزارة إلى توفير تجربة استخدام سهلة ومرنة، بحيث تلبي احتياجات جميع المستخدمين وتساعدهم في الوصول إلى المعلومات والخدمات المتاحة بشكل ميسر.

مزايا الخدمة الجديدة

تشمل خدمة الإتاحة الرقمية الجديدة مجموعة من الأدوات التكنولوجية المصممة خصيصًا لتلبية احتياجات ذوي الهمم. تتضمن هذه الأدوات خاصية القراءة الصوتية للنصوص، وتحويل الكلام إلى نص، ومترجم لغة الإشارة، مما يسهل متابعة محتوى الموقع والتفاعل معه.

كما تتيح الخدمة تعديل طريقة عرض المحتوى وفقًا لاحتياجات المستخدمين، من خلال توفير الوضع المظلم، وتكبير الخطوط، وضبط ارتفاع الأسطر والمسافات بين الأحرف، مما يعزز من راحة وسهولة الاستخدام.

أدوات لتسهيل القراءة والتركيز

تتضمن الخدمة أيضًا أدوات تسهل القراءة والتركيز، مثل خطوط مخصصة لذوي عسر القراءة، وقناع للقراءة، وإمكانية إخفاء الصور، وتحديد العناوين والروابط، مما يساعد المستخدمين على قراءة المحتوى والتنقل بين عناصر الموقع بشكل أوضح.

كما توفر وسائل للتحكم والتصفح بسهولة، من خلال اختصارات لوحة المفاتيح، مما يسهل على ذوي الإعاقات الحركية والمعرفية التنقل داخل الموقع والوصول إلى محتوياته.

استمرار التطوير

تواصل وزارة النقل جهودها في تطوير موقعها الإلكتروني وجميع المواقع التابعة لها، بما يتماشى مع أحدث التطورات التكنولوجية. تهدف هذه الجهود إلى تحسين تجربة المستخدم ورفع مستوى الخدمات المقدمة، دعمًا لجهود الدولة المصرية نحو التحول الرقمي وبناء مجتمع أكثر شمولًا، وذلك في إطار رؤية الجمهورية الجديدة وأهداف التنمية المستدامة.

17 سبتمبر 2026 0 التعليقات
0 FacebookTwitterPinterestEmail
اقتصاد

وزير الاتصالات: الذكاء الاصطناعي يزيد الطلب على البنية التحتية الرقمية

بواسطة نهال عبدالعزيز 3 سبتمبر 2026
كتبة نهال عبدالعزيز


المهندس رأفت هندي.

استقبل المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وفد شركة «هيكا داتا» المتخصصة في تطوير مراكز البيانات، وتحالف أمريكي من مطوري صناعة مراكز البيانات، برئاسة أحمد الحفني، رئيس مجلس إدارة الشركة، لبحث خطط إنشاء منطقة متكاملة لمراكز البيانات العملاقة والذكاء الاصطناعي في مصر

تناول اللقاء سبل الاستفادة من المقومات التنافسية التي تتمتع بها مصر، بما يدعم توجهها لتصبح مركزًا إقليميًا ودوليًا لمراكز البيانات والحوسبة السحابية والخدمات الرقمية. حضر اللقاء المهندس محمد شمروخ، الرئيس التنفيذي للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، والمهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذي لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات، والمهندس سعد رشدي، رئيس الإدارة المركزية للموارد والمساعدات الفنية، بالإضافة إلى عدد من القيادات التنفيذية بوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات والجهاز القومي لتنظيم الاتصالات والشركة المصرية للاتصالات

بحث اللقاء فرص التعاون لإقامة المشروع، مما يعزز الاستفادة من الموقع الجغرافي الاستراتيجي لمصر، وما تمتلكه من بنية تحتية رقمية متطورة، وشبكات ألياف ضوئية وكابلات بحرية تربط مصر بمختلف مناطق العالم، إلى جانب القاعدة المتنامية من الكفاءات المتخصصة في مجالات الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات.

خلال الاجتماع، أكد المهندس رأفت هندي أن مصر حريصة على الانفتاح على الشراكات الدولية مع الشركات والمؤسسات المتخصصة في صناعة مراكز البيانات والبنية التحتية الرقمية، مشيرًا إلى أهمية الاستفادة من الخبرات والتقنيات العالمية لتعزيز مكانتها كمركز إقليمي لصناعة مراكز البيانات.

أضاف أن الدولة ترحب بالاستثمارات النوعية التي تسهم في نقل وتوطين أحدث التقنيات، وتدعم بناء منظومة متكاملة لمراكز البيانات والذكاء الاصطناعي، تخدم مصر والأسواق الإقليمية والدولية، مؤكدًا أن التوسع في هذه الصناعة يمثل أحد مسارات تعزيز القدرة التنافسية للاقتصاد المصري وجذب المزيد من الاستثمارات التكنولوجية.

الذكاء الاصطناعي يفرض احتياجات متزايدة على البنية التحتية الرقمية

أشار وزير الاتصالات إلى أن التطور المتسارع في تقنيات الذكاء الاصطناعي يفرض احتياجات متزايدة على البنية التحتية الرقمية، وفي مقدمتها مراكز البيانات ذات القدرات المتقدمة.

وأوضح أن مصر تعمل على تطوير منظومة متكاملة قادرة على استيعاب هذا النمو وتوفير البيئة الملائمة للتوسع في الخدمات الرقمية المتقدمة، مما يعزز قدراتها في استضافة ومعالجة البيانات وخدمة الشركات والمؤسسات في مصر والمنطقة.

رؤية «هيكا داتا» والتحالف الأمريكي للمشروع

استعرض وفد شركة «هيكا داتا» والتحالف الأمريكي رؤيته لتنفيذ المشروع، مؤكدًا أهمية السوق المصرية باعتبارها أحد الأسواق الواعدة في المنطقة، معربًا عن تطلعه لتعزيز التعاون مع الحكومة المصرية والمضي قدمًا في استكمال الدراسات والإجراءات اللازمة لإقامة المشروع.

ناقش اللقاء التصور المبدئي للمشروع وحجمه ومراحل تنفيذه، وما يمكن أن يتيحه من فرص استثمارية وتكنولوجية وخلق فرص عمل جديدة، بالإضافة إلى دوره في دعم نمو قطاعات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية في مصر والمنطقة.

كما بحث المشاركون آليات تهيئة البيئة الداعمة للمشروع وتيسير الإجراءات اللازمة بالتنسيق مع الجهات المعنية.

تطوير البنية التحتية الرقمية لدعم مراكز البيانات

استعرض اللقاء جهود الدولة لتطوير البنية التحتية الرقمية وتهيئة البيئة المحفزة للتوسع في صناعة مراكز البيانات، باعتبارها أحد المكونات الرئيسية للاقتصاد الرقمي، ومحورًا أساسيًا للتوسع في تطبيقات الحوسبة السحابية والذكاء الاصطناعي والخدمات الرقمية.

تطرق اللقاء أيضًا إلى أهمية التكامل بين البنية التحتية الرقمية ومصادر الطاقة اللازمة لتشغيل مراكز البيانات، مما يضمن استمرارية وكفاءة التشغيل، خاصة في ظل النمو المتسارع عالميًا في الطلب على خدمات مراكز البيانات نتيجة التوسع الكبير في استخدام الحوسبة السحابية وتطبيقات الذكاء الاصطناعي.

3 سبتمبر 2026 0 التعليقات
0 FacebookTwitterPinterestEmail
اقتصاد

مصر تتصدر صناعة التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية

بواسطة نهال عبدالعزيز 24 أغسطس 2026
كتبة نهال عبدالعزيز

المهندس رأفت هندي.

شهد المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، والدكتور إسماعيل عبد الغفار رئيس الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، حفل ختام فعاليات الدورة 25 من البطولة المصرية للبرمجة لطلاب الجامعات (ECPC)



استضافت الأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، الحفل بمقرها الرئيسي بأبي قير في الإسكندرية، بمشاركة نحو 8 آلاف طالب وطالبة يمثلون 86 جامعة ومعهد.

وفي كلمته، أكد هندي أن البطولة المصرية للبرمجيات نجحت على مدار 25 عامًا في اكتشاف العقول وبناء القدرات، مشيرًا إلى أنها أعدت أجيالًا من المبرمجين الذين ساهموا في تعزيز مكانة مصر على خريطة التكنولوجيا العالمية.

وأشار إلى أن البطولة لا تقتصر على اختبار قدرات المشاركين في حل المسائل البرمجية، بل تشمل أيضًا اختبار قدرتهم على التفكير والعمل كفريق، وتوزيع الأدوار، وإدارة الاختلاف، واتخاذ القرار تحت ضغط الوقت.

وأضاف أن مصر اليوم تتمتع بمكانة متميزة إقليميًا ودوليًا في صناعة التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية، بفضل شبابها المؤهل وموقعها الاستراتيجي وتنوعها الثقافي، مما يمكّن الشباب من تقديم خدمات لمختلف أسواق العالم.

وتابع هندي أن هدف الوزارة في السنوات المقبلة لا يقتصر على زيادة حجم صناعة التعهيد، بل يمتد إلى تحسين مكانة مصر في سلسلة القيمة العالمية، خاصة مع تطور الذكاء الاصطناعي وتأثيره على الوظائف.

وأوضح أن الوزارة تستهدف تعزيز مكانة مصر في تطوير حلول الذكاء الاصطناعي، وتمكين الشباب والشركات الناشئة من إنتاج تكنولوجيا وملكية فكرية مصرية قادرة على المنافسة عالميًا.

كما أشار إلى أن فريقًا من المهندسين والباحثين المصريين بمركز الابتكار التطبيقي التابع للوزارة نجح في تطوير “كرنك”، وهو أول نموذج لغوي وطني ضخم للغة العربية، والذي تصدر النماذج العربية وفقًا لنتائج منصات التقييم الدولية.

وذكر أن مطوري نموذج “كرنك” هم مهندسون وباحثون مصريون بدأوا حياتهم العملية مثل هؤلاء الطلاب، حيث تعلموا الخوارزميات وخاضوا التجارب، حتى تمكنوا من بناء تكنولوجيا تفهم اللغة العربية وسياقها الثقافي.

ولفت إلى أن “كرنك” يمثل أساسًا لبناء تطبيقات عملية في مجالات التعليم والإرشاد القانوني والخدمات الحكومية والترجمة وتعلم اللغات، بما يتناسب مع احتياجات المجتمع المصري والعربي.

بدوره، قال المهندس أيمن عطية محافظ الإسكندرية، إن البطولة تجمع نخبة من العقول الشابة من مختلف الجامعات، مما يعكس روح التعاون والتنافس والتقدم العلمي.

وأضاف أن مشاركة نحو 8 آلاف طالب وطالبة تمثل تأكيدًا على المهارات المتميزة لشباب مصر في مجالات البرمجة وحل المشكلات، وحرصهم على المنافسة دوليًا.

وتابع أن الاهتمام بعلوم البرمجة يعكس رؤية القيادة السياسية، حيث يضع الرئيس عبد الفتاح السيسي التحول الرقمي وبناء الإنسان في مقدمة أولويات الدولة.

من ناحيته، قال الدكتور إسماعيل عبد الغفار إن هذه البطولة أصبحت البوابة الوطنية لاكتشاف وصناعة أبطال مصر في البرمجة، وتأهيلهم للانتقال من المنافسة المحلية إلى الساحة العربية والإفريقية.

وأضاف أنها تمثل أكثر من مجرد مسابقة، بل هي منظومة وطنية لصناعة المستقبل، بدأت بفكرة وتحولت إلى مسار متكامل لاكتشاف المواهب المصرية.

وأشار إلى أن هذه المسابقة تعد من أكبر المنافسات العالمية في علوم الحاسب والبرمجة، حيث يتنافس سنويًا أكثر من 60 ألف طالب من أكثر من 3 آلاف جامعة في أكثر من 110 دول.

الجدير بالذكر أن البطولة المصرية للبرمجيات هي البوابة التأهيلية الرسمية لتأهيل أبطال مصر للنهائيات العربية والإفريقية ثم نهائيات كأس العالم للبرمجيات.

واحتفلت البطولة في هذه النسخة بمرور 25 عامًا على انطلاقها، حيث سجلت مشاركة واسعة شملت أكثر من 120 مؤسسة تعليمية على مدار هذه السنوات.

تشكل هذه المنافسات جزءًا من المسابقة الدولية للبرمجيات لطلاب الجامعات، والتي تأتي بالتزامن مع البطولة الإفريقية والعربية للبرمجيات التي انطلقت عام 1997، وتضم أكثر من 24 دولة.

24 أغسطس 2026 0 التعليقات
0 FacebookTwitterPinterestEmail
اقتصاد

«تنظيم الاتصالات» يستقبل 141 ألف شكوى في النصف الأول من 2026

بواسطة نهال عبدالعزيز 23 أغسطس 2026
كتبة نهال عبدالعزيز


الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

أصدر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تقريرًا عن شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات خلال النصف الأول من عام 2026، حيث أظهر التقرير تفاصيل مهمة حول شكاوى المستخدمين في مجالات الهاتف المحمول والإنترنت الثابت، كما تضمن نسب استجابة مقدمي الخدمات لهذه الشكاوى.

أوضح الجهاز أن إجمالي الشكاوى التي تقدم بها المستخدمون بلغ 141 ألفًا و224 شكوى، حيث وصلت نسبة استجابة المشغلين إلى 97% بمتوسط زمن استجابة قدره 0.70 يوم. تصدرت شكاوى خدمات الهاتف المحمول القائمة، إذ بلغت 60 ألفًا و144 شكوى، وهو ما يمثل 43% من إجمالي الشكاوى، تلتها شكاوى خدمات الإنترنت الثابت بـ 44 ألفًا و181 شكوى بنسبة 31%، ثم شكاوى خدمات الهاتف الثابت بـ 35 ألفًا و200 شكوى بنسبة 25%، بينما كانت الشكاوى المتعلقة بأجهزة الهواتف المحمولة 1699 شكوى بنسبة 1%.

تنظيم الاتصالات

وأشار التقرير إلى أن 89% من الشكاوى تم تلقيها عبر مركز الاتصال «155»، بينما 4% عبر موقع الجهاز الإلكتروني، و4% من خلال تطبيق «واتساب»، و3% عبر تطبيق My NTRA.

1699 شكوى بشأن أجهزة الهواتف المحمولة.

بلغ إجمالي الشكاوى التي صعّدها مالكو أجهزة الهواتف المحمولة ضد الوكلاء 1699 شكوى، وبلغت نسبة الاستجابة 99% بمتوسط زمن استجابة قدره 2.2 يوم. تصدرت شكاوى رفض الاستبدال قائمة الشكاوى بنسبة 42%، تلتها مشكلات الصيانة بنسبة 38%، ثم التظلمات من نتائج الفحص الفني لدى الوكلاء بنسبة 20%.

بلغ متوسط وقت حل الشكاوى 4.9 يوم لدى رؤية، و3.4 يوم لدى I2، و3.4 يوم لدى سكاي، و3 أيام لدى راية للتوزيع، و2.6 يوم لدى صافي.

تنظيم الاتصالات
تنظيم الاتصالات

47 شكوى لكل 100 ألف مشترك بخدمات المحمول.

بلغ معدل شكاوى خدمات الهاتف المحمول 47 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بينما وصلت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد تصعيدها إلى الجهاز إلى 96% بمتوسط زمن استجابة 0.25 يوم. جاءت مؤشرات الشركات على النحو التالي:

فودافون: 45 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بنسبة استجابة 97%، ومتوسط زمن استجابة 0.09 يوم.
أورنج: 56 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بنسبة استجابة 94%، ومتوسط زمن استجابة 0.54 يوم.
إي آند: 39 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بنسبة استجابة 96%، ومتوسط زمن استجابة 0.05 يوم.
وي: 48 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بنسبة استجابة 98%، ومتوسط زمن استجابة 0.30 يوم.

336 شكوى لكل 100 ألف مشترك بخدمات الإنترنت الثابت.

بلغ معدل شكاوى خدمات الإنترنت الثابت 336 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بينما بلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد تصعيدها للجهاز 99% بمتوسط زمن استجابة 0.98 يوم. سجلت الشركات المؤشرات التالية:

فودافون: 515 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بنسبة استجابة 100%، ومتوسط زمن استجابة 0.02 يوم.
أورنج: 879 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بنسبة استجابة 99%، ومتوسط زمن استجابة 0.24 يوم.
إي آند: 599 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بنسبة استجابة 100%، ومتوسط زمن استجابة 0.28 يوم.
وي: 269 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بنسبة استجابة 99%، ومتوسط زمن استجابة 1.41 يوم.

تنظيم الاتصالات

245 شكوى لكل 100 ألف مشترك بخدمات الهاتف الثابت

بلغ معدل شكاوى مستخدمي خدمات الهاتف الثابت 245 شكوى لكل 100 ألف مشترك، بينما بلغت نسبة الاستجابة للشكاوى بعد تصعيدها إلى الجهاز 94% بمتوسط زمن استجابة 1.06 يوم.

رد 672 ألف جنيه للمستخدمين.

كشف التقرير عن رد 672 ألف جنيه إلى المستخدمين خلال النصف الأول من عام 2026، بعد التأكد من أحقيتهم في المبالغ محل الشكاوى. شملت شكاوى محافظ الهاتف المحمول النسبة الأكبر من إجمالي المبالغ التي تم ردها، حيث بلغت 94%.

إجراءات لحماية حقوق المستخدمين.

استعرض التقرير إجراءات الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لدعم حقوق المستخدمين، منها إحالة شركات المحمول الأربع إلى النيابة العامة بسبب مخالفات تسجيل خطوط بأسماء مستخدمين دون علمهم، وذلك في إطار الفحص والتفتيش على الشكاوى الواردة للجهاز.

تنظيم الاتصالات
تنظيم الاتصالات

كما فعّل الجهاز خدمتي «اطمن» و«اطمن على الآخر» بالتعاون مع شركات المحمول الأربع، بهدف توفير بيئة رقمية آمنة للأطفال وحمايتهم من المحتوى الضار على الإنترنت.

وفي إطار تحسين تجربة المستخدمين، تم تطبيق خدمة تقسيط الرسوم المستحقة على أجهزة الهواتف المحمولة الواردة من الخارج بالتعاون مع مصلحة الجمارك المصرية، مما يتيح للمستخدمين مزيدًا من المرونة في سداد المستحقات المالية.

كذلك أصدر الجهاز توجيهات لشركات المحمول بمنح المشتركين 5 دقائق دولية مجانية للاتصال بذويهم في عدد من الدول العربية، مثل السعودية والإمارات وقطر والبحرين والكويت والأردن، لتعزيز التواصل بين المواطنين وذويهم بالخارج.

23 أغسطس 2026 0 التعليقات
0 FacebookTwitterPinterestEmail
اقتصاد

تكريم الطفل مارتيروس البالغ 10 سنوات لتميزه في البرمجة والروبوتات

بواسطة نهال عبدالعزيز 19 أغسطس 2026
كتبة نهال عبدالعزيز

تكريم الطفل مارتيروس.

كرم المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، الطفل مارتيروس مينا، الذي يبلغ من العمر 10 سنوات، تقديرًا لمهاراته المتميزة في البرمجة والروبوتات، حيث حقق إنجازات ملحوظة في عدة مسابقات محلية ودولية. تأتي هذه الخطوة في إطار جهود وزارة الاتصالات لتشجيع ورعاية المواهب الشابة في مجالات التكنولوجيا، وتحفيز النشء على تطوير مهاراتهم.

حضر التكريم الدكتورة هدى بركة، مستشار وزير الاتصالات لتنمية المهارات التكنولوجية، ووالدا الطفل مارتيروس. وأكد المهندس رأفت هندي أن هذه المواهب تمثل ثروة وطنية، مشيرًا إلى أن الوزارة تسعى لدعمها وتحويل شغفها بالتكنولوجيا إلى ابتكارات تنافس عالميًا.

كما أشار إلى أهمية توفير بيئة ملائمة لتطوير القدرات الرقمية لدى الموهوبين، ودعمهم في الابتكار والمشاركة في المسابقات الدولية، مما يسهم في إعداد جيل قادر على المنافسة في مجالات التكنولوجيا المتقدمة.

تعمل الوزارة على تنمية المهارات التكنولوجية للأطفال منذ سن مبكرة، من خلال مبادرات مثل “براعم مصر الرقمية” و”أشبال مصر الرقمية”، التي تقدم مسارات تدريبية تتناسب مع مختلف المراحل العمرية، مما يتيح للنشء فرصة اكتساب المهارات الرقمية.

استعرض الطفل مارتيروس، الذي يدرس في الصف الرابع الابتدائي، رحلته في تعلم البرمجة والروبوتات، حيث بدأ منذ سن الخامسة بتصميم وبناء روبوت، ثم انتقل لدراسة البرمجة في سن السادسة. في سن السابعة، شارك في أولى مسابقاته المحلية، وتوسع في المشاركة بمسابقات دولية منذ سن الثامنة، حيث حقق جوائز ومراكز متقدمة في دول مثل الصين وإستونيا ورومانيا.

من أبرز إنجازاته الحصول على الميدالية الذهبية في مسابقة دولية للبرمجة بلغة بايثون (Python) التي نظمتها الصين هذا العام، حيث تم تصنيفه ضمن أفضل 2% من المشاركين عالميًا، مما يعكس شغفه وقدراته في مجال البرمجة رغم صغر سنه.

تكريم الطفل مارتيروس

تكريم الطفل مارتيروس

تكريم الطفل مارتيروس

كما أطلع المهندس رأفت هندي على أحد ابتكارات الطفل مارتيروس، وهو روبوت مرشد سياحي صممه على هيئة الملك توت عنخ آمون، بهدف التعريف بالآثار المصرية داخل المتحف المصري. ووجه الوزير بإتاحة الفرصة لمارتيروس للانضمام إلى مسار الروبوتات ضمن مبادرة “أشبال مصر الرقمية”، رغم عدم بلوغه السن المطلوبة، على أن يُجرى له اختبار لتقييم مستواه في البرمجة.

وفي ختام اللقاء، أهدى المهندس رأفت هندي الطفل مارتيروس جهاز حاسب محمول ومجموعة من أدوات الروبوتات، تشجيعًا له على مواصلة التعلم وتحويل أفكاره المبتكرة إلى مشروعات قابلة للتطوير.

19 أغسطس 2026 0 التعليقات
0 FacebookTwitterPinterestEmail
اقتصاد

7 خطوات لتصعيد شكوى المحمول عبر My NTRA

بواسطة نهال عبدالعزيز 13 أغسطس 2026
كتبة نهال عبدالعزيز
مواجهة مشكلات مع خدمات الهاتف المحمول قد تكون تجربة محبطة للعديد من المواطنين، مثل خصم غير مبرر من الرصيد أو فواتير غير دقيقة، بالإضافة إلى المكالمات التسويقية المزعجة. لكن هناك خطوات واضحة يمكن اتخاذها لحل هذه المشكلات، بدءًا من تقديم الشكوى إلى الشركة وصولًا إلى التواصل مع الجهات المعنية إذا لزم الأمر.

أول خطوة يجب أن يقوم بها المواطن هي تسجيل شكواه لدى شركة الاتصالات التي يتعامل معها، ثم إذا لم تُحل المشكلة، يمكنه اللجوء إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر تطبيق My NTRA.

لكن قبل فتح التطبيق، من المهم أن تكون مستعدًا ببعض التفاصيل التي قد تعرقل إجراءات الشكوى إذا لم تكن جاهزًا لها.

أول خطوة.. لا تتخطى شركة المحمول

قبل أن تفكر في تصعيد الشكوى، عليك أولاً التواصل مع شركة الاتصالات الخاصة بك وتسجيل الشكوى من خلال قنوات خدمة العملاء المتاحة.

نصيحة مهمة هنا، لا تكتفِ بتقديم الشكوى فقط، بل احرص على الاحتفاظ برقمها المرجعي، فهو سيكون ضروريًا عند تصعيد المشكلة إلى الجهاز، ويثبت أنك بدأت بالفعل إجراءات حلها مع الشركة.

48 ساعة.. مهلة قبل التصعيد

بعد تسجيل الشكوى، يجب الانتظار لمدة 48 ساعة قبل التفكير في تصعيدها إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك لإعطاء الفرصة للشركة لمعالجة المشكلة والرد عليك.

إذا لم يتم حل المشكلة خلال هذه المدة، يمكنك الانتقال للخطوة التالية عبر تطبيق My NTRA.

من موبايلك.. افتح باب الشكوى

ابدأ بتحميل تطبيق My NTRA من متجر التطبيقات المناسب لهاتفك، ثم افتح التطبيق واختر اللغة التي تفضلها.

بعد ذلك، أنشئ حسابك بإدخال البيانات المطلوبة، مثل:

الاسم بالكامل.

رقم الهاتف المحمول.

البريد الإلكتروني.

ورمز التحقق OTP المرسل إلى الهاتف.

بمجرد إتمام التسجيل، ستكون جاهزًا لاستخدام خدمات التطبيق.

أين تجد خدمة الشكاوي؟

من الصفحة الرئيسية للتطبيق، انتقل إلى قسم «الأفراد» أو الخدمات، ثم ابحث عن خدمة «الشكاوى».

بعد الدخول إلى الخدمة، اختر «إرسال شكوى» لتسجيل المشكلة رسميًا لدى الجهاز.

جهّز هذه البيانات قبل الضغط على «إرسال».

حتى لا تتوقف أثناء تسجيل الشكوى للبحث عن المعلومات، عليك تحضير:

اسم شركة الاتصالات: اختر الشركة التي تتبع لها من القائمة المتاحة.

نوع الخدمة: حدد الخدمة المرتبطة بالمشكلة، سواء كانت مكالمات المحمول أو بيانات الهاتف أو الإنترنت الثابت.

رقم شكوى الشركة: أدخل الرقم المرجعي الذي حصلت عليه عند التواصل مع خدمة العملاء.

لا تكتب «الخدمة وحشة».. اشرح مشكلتك بدقة

وصف المشكلة بشكل دقيق هو جزء مهم من الشكوى، لذا تجنب العبارات العامة، وحاول توضيح ما حدث بصورة مباشرة ومختصرة.

يمكن أن تتعلق الشكوى بمشكلات مثل:

الفواتير أو الخصومات.

ضعف التغطية.

الرسائل غير المرغوب فيها.

التسويق الهاتفي.

مشكلات خدمات الصوت أو البيانات.

وإذا كان لديك ما يثبت المشكلة، فمن المفيد إرفاق الأدلة المتاحة، مثل لقطات الشاشة أو الفواتير أو سجلات المكالمات، بحسب طبيعة الشكوى.

آخر خطوة.. لا تضيع رقم التذكرة

بعد مراجعة البيانات والتأكد من صحتها، اضغط على «إرسال».

هنا تظهر نقطة مهمة، سيصدر التطبيق رقم تذكرة للشكوى، احفظ هذا الرقم جيدًا؛ لأنه سيكون مرجعك عند متابعة حالة الشكوى، ويمكنك العودة إلى التطبيق والدخول إلى قسم «شكاوي» أو خدمة تتبع التذكرة لمعرفة آخر المستجدات.

13 أغسطس 2026 0 التعليقات
0 FacebookTwitterPinterestEmail
اقتصاد

وزير التموين: تطوير الكارت الموحد يعزز كفاءة الدعم

بواسطة نهال عبدالعزيز 10 أغسطس 2026
كتبة نهال عبدالعزيز

عقد الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، والمهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، اجتماعا لمتابعة موقف كارت الخدمات الحكومية الموحد، حيث تم بحث آليات تطوير المنظومة وتعزيز التكامل بين الجهات المعنية، بهدف تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين وتسهيل وصولهم إليها

شهد الاجتماع استعراض مستجدات منظومة كارت الخدمات الحكومية الموحد، بالإضافة إلى مناقشة عدد من الملفات الفنية والتشغيلية المرتبطة بتطوير المنظومة. تم التركيز على آليات التكامل وتبادل البيانات بين الجهات المشاركة، والاستفادة من البنية التحتية الرقمية وقواعد البيانات الحكومية، مما يعزز كفاءة التشغيل ويرتقي بجودة الخدمات المقدمة

اجتماع وزيري التموين والاتصالات

كما تناول الاجتماع خطط التوسع التدريجي في الخدمات التي يتيحها الكارت الموحد، مما يعزز دوره كأداة داعمة للتحول الرقمي. تم التأكيد على ضرورة إتاحة عدد من الخدمات الحكومية للمواطنين عبر وسيلة رقمية موحدة وآمنة، تسهم في تبسيط الإجراءات وتقليل الوقت والجهد وتحسين تجربة الحصول على الخدمات

أكد الدكتور شريف فاروق أن تطوير منظومة الكارت الموحد يمثل خطوة مهمة لدعم جهود الوزارة في تطوير نظام الدعم والخدمات التموينية. كما أشار إلى أهمية الاستفادة من أدوات التحول الرقمي لرفع كفاءة تقديم الخدمات للمواطنين، مما يسهم في تعزيز دقة وكفاءة المنظومة وتيسير حصول المستفيدين على مستحقاتهم

اجتماع وزيري التموين والاتصالات

أضاف وزير التموين أن الوزارة تعمل بالتنسيق مع وزارة الاتصالات والجهات المعنية على تطوير الجوانب الفنية والتشغيلية المرتبطة بالخدمات التموينية المقدمة من خلال الكارت الموحد. كما تم التأكيد على أهمية تكامل قواعد البيانات والبنية التكنولوجية لتحسين جودة الخدمات، مع إمكانية إضافة خدمات دعم أخرى وفقا لمراحل التنفيذ المستهدفة

من جانبه، أكد المهندس رأفت هندي أن منظومة كارت الخدمات الحكومية الموحد تأتي في إطار جهود الدولة لبناء منظومة متكاملة للخدمات الرقمية. وأشار إلى أهمية تعزيز التكامل بين مختلف الجهات وتوظيف البنية التحتية الرقمية لتيسير حصول المواطنين على الخدمات ورفع كفاءة الأداء الحكومي

كما أشار وزير الاتصالات إلى استمرار التعاون مع وزارة التموين لتطوير المنظومة ودعم كفاءتها الفنية والتشغيلية، مع التوسع التدريجي في نطاق الخدمات المقدمة، مما يسهم في توفير خدمات حكومية للمواطنين بصورة أكثر سهولة وأمانا

اجتماع وزيري التموين والاتصالات

واتفق الجانبان على مواصلة التنسيق الفني والتنفيذي بين فرق العمل بالوزارتين والجهات المعنية، ومتابعة الموقف التنفيذي للمنظومة بصورة مستمرة، مما يضمن تكامل قواعد البيانات وكفاءة التشغيل، ويدعم جهود الدولة في استكمال مسار التحول الرقمي وتطوير الخدمات الحكومية المقدمة للمواطنين

حضر الاجتماع من جانب وزارة التموين الدكتور محمد شتا، مساعد وزير التموين للخدمات الرقمية، والأستاذ أحمد كمال، مساعد الوزير للشئون الفنية والمتحدث الرسمي للوزارة

ومن جانب وزارة الاتصالات، حضر المهندس محمود بدوي، مساعد وزير الاتصالات لشئون التحول الرقمي، والدكتور محمود فخر الدين، رئيس الإدارة المركزية لمشروعات الميكنة، والمهندسة هالة إمام، مدير منصة الحماية الاجتماعية ومدير مشروع الكارت الموحد

10 أغسطس 2026 0 التعليقات
0 FacebookTwitterPinterestEmail
أحدث المنشورات
المنشورات الأقدم

أحدث الأخبار

  • إجازة البنوك والبورصة غداً الخميس ونصائح للمعاملات المالية

    7 أكتوبر 2026
  • تيسيرات جديدة من رئيس البورصة لتقليل تكاليف طرح الشركات

    7 أكتوبر 2026
  • تطوير 5 مدن جديدة في الصعيد تشمل طرق ومرافق وخدمات

    7 أكتوبر 2026
  • 50% من مستفيدي «سكن لكل المصريين» يتعاملون مع البنوك لأول مرة

    7 أكتوبر 2026
  • ضبط مخزن لفلاتر سيارات مجهولة ب2000 قطعة من قبل حماية المستهلك

    7 أكتوبر 2026

Archives

  • أكتوبر 2026
  • سبتمبر 2026
  • أغسطس 2026
  • يوليو 2026
  • يونيو 2026
  • مايو 2026
  • أبريل 2026
  • فبراير 2026
  • يناير 2026

Categories

  • اقتصاد
  • الرياضة
  • اتصل بنا
  • من نحن

@2026 - جميع الحقوق محفوظة لبروباجندا نيوز . تصميم وتطوير:سلاش ويب

بروباجندا نيوز
  • أخبار العرب
    • مصر
    • السعودية
    • الامازات
    • العراق
    • فلسطين
  • أخبار العالم
  • الرياضة
  • تكنوولوجيا
    • ترددات
  • منوعات
    • الفن والثقافة