سكك حديد مصر

تسعى الهيئة القومية لسكك حديد مصر إلى تحسين خدمات السفر من خلال تطوير خدمة قطارات النوم، وذلك بهدف رفع مستوى الراحة والرفاهية للركاب وتقديم تجربة سفر متميزة تعكس التقدم الذي تشهده منظومة السكك الحديدية، في إطار جهود وزارة النقل لتحديث خدمات النقل السككي في البلاد.

خدمة قطارات النوم

تعتبر خدمة قطارات النوم من أبرز وسائل السفر إلى محافظات جنوب الصعيد، حيث تعمل يوميًا بين القاهرة وأسوان والعكس، بالإضافة إلى بعض الرحلات من الإسكندرية إلى أسوان والعكس، وأيضًا رحلات من القاهرة إلى مطروح خلال موسم الصيف.

مستويات الخدمة

تتوفر الخدمة بمستويين هما درجة “الإيليت” ودرجة النوم العادية، مما يلبي احتياجات جميع الركاب ويحقق أعلى مستويات الراحة والأمان. كما توفر هذه الخدمة الوقت والتكلفة، حيث تتيح السفر ليلاً والوصول صباحًا، مما يجعلها خيارًا مفضلًا للمواطنين والسائحين.

تشغيل الخدمة

تم إسناد تشغيل خدمة قطارات النوم إلى الشركة المصرية للتغذية والخدمات “إبيلا مصر”، المتخصصة في إدارة وتشغيل الخدمات الفندقية والسياحية. كما تتوفر طرق متعددة لحجز التذاكر، سواء عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق المخصص، بالإضافة إلى إمكانية الحجز من شبابيك القطارات بمحطات السكك الحديدية الرئيسية.

تطوير العربات

في إطار خطة تطوير الأسطول الحالي، انتهت الهيئة من تحديث 25 عربة نوم من أصل 65 عربة مخطط تطويرها، بالتعاون مع شركة كولواي الإسبانية، مع الاعتماد على مكونات محلية في مصنع الشركة بكوم أبو راضي. هذا التطوير يساهم في رفع كفاءة العربات وإطالة عمرها التشغيلي.

القطارات الجديدة

واصلت الهيئة جهودها في توفير خدمات سفر فندقية متكاملة، حيث تعاقدت مع شركة تالجو الإسبانية لتوريد 7 قطارات نوم جديدة فاخرة، بالإضافة إلى توقيع عقد مع شركة أرسينالي الإيطالية لتأهيل وتوريد قطار نوم سياحي فاخر، مما يسهم في دعم القطاع السياحي وتعزيز مكانة السكك الحديدية كوسيلة نقل حديثة.

الخطط المستقبلية

أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر استمرارها في تنفيذ خطط التطوير الشاملة لمنظومة نقل الركاب، من خلال تحديث الوحدات المتحركة وتعزيز مستوى الخدمات وأعمال الصيانة والدعم الفني، مما يسهم في تقديم تجربة سفر آمنة ومريحة، وتعزز مكانة السكك الحديدية كأحد الأعمدة الأساسية لمنظومة النقل والسياحة والتنمية في مصر.

حرصت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على تحسين الخدمات المقدمة لذوي الهمم وكبار السن، وذلك في إطار التزامها بتعزيز حقوق هذه الفئات وتقديم خدمات تتناسب مع احتياجاتهم، سواء في المحطات أو على متن القطارات، وفقًا لتوجيهات وزارة النقل.

تسهيلات جديدة

خصصت الهيئة عددًا من الشبابيك الخاصة لحجز وصرف التذاكر في المحطات الرئيسية، مما يسهل على ذوي الهمم تجنب الانتظار الطويل أمام منافذ البيع. كما أطلقت برامج توعية دورية للعاملين حول كيفية التعامل مع هذه الفئة، لضمان تلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

دعم الانتقال داخل المحطات

تولي الهيئة اهتمامًا كبيرًا بتسهيل انتقال ذوي الهمم داخل المحطات، حيث وفرت عربات كهربائية وكراسي متحركة لنقلهم مجانًا إلى مكاتب التذاكر وأرصفة المحطات. كما وضعت مكاتب خدمة العملاء في مداخل المحطات لتقديم الدعم اللازم لهم حتى استكمال إجراءات الحجز والوصول إلى القطار.

تدريب العاملين

تم تدريب عدد من العاملين في خدمة العملاء على لغة الإشارة، ما يسهل التواصل الفعال مع الصم والبكم. كما أصدرت الهيئة دليلًا إرشاديًا لموظفي التذاكر ومشرفي القطارات حول كيفية التعامل مع ذوي الهمم.

وحدات قطار تالجو

تعتبر وحدات قطار “تالجو” الفاخرة إضافة نوعية في هذا المجال، حيث تم تجهيزها بمواصفات تتيح صعود ونزول الكراسي المتحركة، بالإضافة إلى تجهيز العربة رقم 6 بكل قطار برامب ودورات مياه مهيأة بالكامل.

تخفيضات خاصة

تأكيدًا للالتزام بالقانون رقم 10 لسنة 2018 بشأن حقوق الأشخاص ذوي الإعاقة، تمنح الهيئة تخفيضًا قدره 50% على تذاكر السفر بالقطارات المكيفة والعادية وقطارات النوم لذوي الهمم ومرافقيهم، بموجب بطاقة الخدمات المتكاملة.

حجز التذاكر

تتيح الهيئة حجز تذاكر القطارات المكيفة قبل موعد السفر بخمسة عشر يومًا عبر منافذ البيع بالمحطات ومكاتب المدينة المنتشرة في الجامعات والهيئات المختلفة ووكلاء البيع، بينما تصرف تذاكر القطارات غير المكيفة قبل السفر بـ48 ساعة، مما يمنح المسافرين مرونة أكبر ويخفف الضغط على شبابيك التذاكر.

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن تخفيض سرعات القطارات في بعض مناطق الوجهين القبلي والبحري، وذلك كإجراء احترازي مؤقت يهدف إلى الحفاظ على كفاءة التشغيل وسلامة الركاب. يأتي هذا القرار في ظل ارتفاع درجات الحرارة الذي شهدته مصر، والذي أثر على شبكة السكك الحديدية.

تتسبب درجات الحرارة المرتفعة في زيادة الإجهادات الحرارية وتمدد القضبان الحديدية، مما يستدعي اتخاذ إجراءات وقائية لضمان سلامة حركة القطارات. تشمل هذه الإجراءات تخفيض السرعات خلال ساعات الظهيرة وتعزيز المتابعة الميدانية لمراقبة حالة السكة بشكل مستمر، بالإضافة إلى استعداد فرق الصيانة للتدخل الفوري عند رصد أي مشكلات قد تؤثر على التشغيل.

أكدت الهيئة حرصها على تطبيق أعلى معايير السلامة لحماية المواطنين، مشيرة إلى أن هذه الإجراءات مؤقتة، وستعود السرعات التشغيلية إلى معدلاتها الطبيعية بمجرد تحسن الأحوال الجوية. كما أهابت الهيئة بالركاب تفهم هذه الإجراءات، معبرة عن اعتذارها عن أي تأخيرات قد تحدث لبعض الرحلات، مؤكدة أن سلامة التشغيل تظل دائمًا في مقدمة أولوياتها.

تعمل وزارة النقل، من خلال الهيئة القومية لسكك حديد مصر، على تحسين خدمات النقل السككي في مدن وقرى شمال سيناء بتكاليف معقولة، مما يسهل حركة المواطنين ويعزز التجارة في المنطقة. يأتي هذا ضمن خطة شاملة تهدف إلى ربط شمال سيناء بمدن القناة وباقي محافظات الجمهورية، مما يدعم المشروعات القومية والتنموية الجارية.

خط القنطرة “شرق – بئر العبد”

يعتبر خط القنطرة “شرق – بئر العبد” أحد المحاور الاستراتيجية، حيث يساهم في تسهيل حركة الانتقال ونقل البضائع، ويعكس التزام الدولة بتحقيق التنمية الشاملة في سيناء. تم تنفيذ مراحل مشروع قطار التنمية في سيناء بطول 500 كم، والذي يشمل إعادة تأهيل وتطوير وإنشاء خط سكة حديد يربط الفردان بشرق بورسعيد وبئر العبد والعريش وطابا.

مواعيد تشغيل القطارات

أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن مواعيد تشغيل القطارات على الخط بالعربات المطورة “تحيا مصر”، حيث يمكن للمسافرين الاستفادة من الجدول التالي:

استمرار التطوير

أكدت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على التزامها بتنفيذ خطط التطوير والتحديث لمشروع قطار التنمية بسيناء، بهدف تقديم خدمات متميزة للمواطنين. يسعى المشروع إلى مواكبة خطط التنمية المستدامة في المنطقة، ويعزز من دور السكك الحديدية كأحد أهم دعائم التنمية في الجمهورية الجديدة.