الهيئة القومية لسلامة الغذاء.
استجابت الهيئة القومية لسلامة الغذاء لشكوى قدمها أحد المواطنين عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والتي تتعلق بمخالفات في إحدى المنشآت الغذائية في منطقة مصر الجديدة. الشكوى تناولت وجود مشكلات تتعلق بجودة وسلامة الغذاء، مما يعكس التزام الهيئة بحماية صحة المستهلك وسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين.
شكلت الهيئة لجنة رقابية لفحص الشكوى ميدانيًا، حيث أسفرت أعمال التفتيش عن رصد عدد من المخالفات التي تمثل خطرًا على سلامة الغذاء. من بين هذه المخالفات، تم اكتشاف روائح كريهة داخل المنشأة، ووجود كميات من الدواجن التي ظهرت عليها تغيرات في الخواص الطبيعية، بالإضافة إلى وجود دواجن مجهولة المصدر، وصرف صحي مكشوف، فضلًا عن إدارة المنشأة دون الحصول على التراخيص اللازمة.
بناءً على ما تم رصده من مخالفات، وبالتنسيق مع حي شرق مدينة نصر، تم استصدار قرار بغلق المنشأة واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة، وذلك حفاظًا على صحة المواطنين ومنع تداول أغذية غير مطابقة لاشتراطات سلامة الغذاء.
أكد رئيس الهيئة القومية لسلامة الغذاء أن الهيئة تتعامل بجدية مع جميع الشكاوى الواردة إليها، وتحرص على سرعة فحصها والتحقق منها ميدانيًا. وأوضح أن صحة المستهلك تأتي على رأس أولويات الهيئة، وأنها لن تتهاون في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة تجاه أي منشأة تثبت ارتكابها مخالفات تمثل خطرًا على سلامة الغذاء، مما يعكس دورها في إحكام الرقابة على تداول الغذاء وتعزيز منظومة سلامة الغذاء في مصر.
كما تهيب الهيئة بالمواطنين سرعة الإبلاغ عن أي مخالفات تتعلق بسلامة الغذاء أو تداول منتجات غذائية غير مطابقة للاشتراطات، من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، أو عبر الموقع الإلكتروني للهيئة القومية لسلامة الغذاء، أو من خلال البريد الإلكتروني المخصص لتلقي شكاوى المستهلكين.
قنوات استقبال الشكاوى:
* منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء عبر الرابط:
https://www.shakwa.eg/GCP/Default.aspx
* الهيئة القومية لسلامة الغذاء – خدمة الشكاوى
https://nfsa.gov.eg/ar-eg/Complaints
* البريد الإلكتروني المخصص لتلقي الشكاوى:
[email protected]